TÉRMINOS DE USO - CB Connecta LLC

Última actualización: May 23, 2025

Bienvenido a CB Connecta.

Estos Términos de Uso ("Términos" o el "Acuerdo") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y CB Connecta LLC, una Compañía de Responsabilidad Limitada organizada bajo las leyes del Estado de Luisiana ("CrossBorders", "Compañía", "Plataforma", "Sitio web", "nosotros", "nuestro" o "nos").

Estos Términos rigen su acceso y uso de nuestro Sitio web y todas las características, contenidos y servicios asociados (colectivamente, la "Plataforma").

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

1.1. Al acceder, navegar, registrarse o usar de otro modo la Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado quedar sujeto a estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro Término, política o aviso complementario que pueda referenciarse aquí o presentarse a través de la Plataforma. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar ni acceder a la Plataforma.

1.2. Estos Términos se aplican a todas las personas y entidades que accedan o utilicen la Plataforma, incluidos, entre otros, Clientes, Profesionales y otros visitantes o titulares de cuenta.

1.3. Lea estos Términos detenidamente, ya que afectan sus derechos y responsabilidades legales. Usted comprende y acepta que su uso de la Plataforma no crea una relación Proveedor-Cliente, Profesional-Cliente ni ninguna otra relación clínica licenciada con CrossBorders. Todos los servicios son prestados únicamente por el Profesional, quien actúa como contratista independiente y no está empleado por ni bajo supervisión de CrossBorders.

2. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

2.1. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos a nuestra sola discreción en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Su uso continuado de la Plataforma tras cualquier actualización constituye su aceptación de los Términos revisados. Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado de cualquier cambio.

3. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA Y SERVICIOS

3.1. CrossBorders es una Plataforma basada en tecnología que facilita el acceso a profesionales independientes del soporte emocional para personas que buscan bienestar y apoyo emocional ("Clientes").

3.2. La Plataforma está diseñada para permitir a los Clientes conectarse con Profesionales que poseen las credenciales, calificaciones y experiencia necesarias según las leyes de su jurisdicción correspondiente. Estos profesionales pueden brindar servicios de apoyo a los Clientes a través de la Plataforma utilizando herramientas como videollamadas, mensajería o funciones de programación (colectivamente, los "Servicios del Profesional" o "servicios").

3.3. CrossBorders no proporciona servicios clínicos, asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento de ningún tipo. Los Servicios del Profesional disponibles en la Plataforma son prestados exclusivamente por profesionales independientes que no están empleados por, afiliados con o supervisados por CrossBorders. CrossBorders no garantiza ni representa que algún Profesional esté calificado para prestar un servicio específico o tenga licencia en su jurisdicción, a menos que se indique expresamente.

3.4. Los Profesionales disponibles en la Plataforma están licenciados y regulados según las leyes de sus respectivos países de origen, y no están autorizados bajo la licencia médica de EE.UU., a menos que se indique explícitamente lo contrario.

4. ELEGIBILIDAD DEL USUARIO

4.1. Para acceder y usar nuestra Plataforma, debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad:

4.1.1. Elegibilidad de Clientes: Los Clientes que utilicen nuestra Plataforma para obtener servicios de Profesionales deben:

4.1.1.1. Tener al menos Dieciocho (18) años, o la mayoría de edad en su jurisdicción;
4.1.1.2. Si son Menores de Dieciocho (18) años (un "Menor"), deben estar representados por un padre o tutor legal que cree y administre la cuenta para el Menor; proporcione todos los consentimientos necesarios en nombre del Menor; y asuma la plena responsabilidad legal por el uso de la Plataforma y la interacción con los Profesionales.

4.1.2. No permitimos conscientemente que los Menores se registren de forma independiente o accedan a los servicios sin la participación verificada de los padres o tutores. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de tutela legal o verificación de edad en cualquier momento y de suspender o cancelar el acceso si no se cumple. Si usted es padre o tutor y cree que un Menor ha accedido a nuestra Plataforma sin el consentimiento adecuado, contáctenos en info@cbconnecta.com .

4.1.3. Elegibilidad de Profesionales: Los Profesionales que ofrecen sus servicios a través de la Plataforma deben:

4.1.3.1. Tener al menos Veintiún (21) años;
4.1.3.2. Poseer una licencia o certificación válida, vigente y sin restricciones para brindar servicios de soporte emocional en la(s) jurisdicción(es) en la(s) que practiquen;
4.1.3.3. Estar autorizados según la Ley aplicable para brindar servicios a Clientes, incluidos Menores cuando esté permitido;

4.1.4. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar el acceso de cualquier Profesional a la Plataforma por incumplimiento de estos requisitos o de la Ley aplicable.

4.2. Verificación de edad: Nos reservamos el derecho de implementar procedimientos de verificación de edad al momento o durante el uso de la Plataforma para asegurar el cumplimiento de este requisito. Proporcionar información falsa sobre su edad puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su uso de nuestra Plataforma.

5. CREACIÓN DE CUENTA Y REGISTRO

5.1. Para acceder y usar las funciones principales de la Plataforma, incluyendo la reserva de servicios, la comunicación con Profesionales o Clientes y la gestión de citas o pagos, tanto Profesionales como Clientes deben crear y mantener una cuenta registrada. Cada Usuario puede mantener solo una cuenta, a menos que CrossBorders lo autorice expresamente.

5.2. Para registrarse y obtener una cuenta, los Usuarios deben:

5.2.1. Proporcionar una dirección de correo electrónico válida y crear una contraseña segura;

5.2.2. Enviar cualquier otra información requerida, que puede incluir documentación de identificación o profesional (para Profesionales);

5.2.3. Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad de CrossBorders;

5.2.4. Asegurarse de que toda la información enviada sea precisa, actual y completa.

5.3. Nos reservamos el derecho de solicitar la verificación de cualquier información proporcionada durante o después del registro y de suspender o cancelar el acceso si se encuentra que es falsa, engañosa o incompleta.

5.4. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted acepta:

5.4.1. Notificar inmediatamente a CrossBorders sobre cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad;

5.4.2. No compartir sus credenciales de acceso con ningún tercero;

5.4.3. Tener precaución al acceder a su cuenta desde dispositivos públicos o compartidos.

5.5. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de su incumplimiento de mantener la seguridad de su cuenta.

5.6. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar cualquier cuenta a nuestra sola discreción, incluidos, entre otros, los siguientes casos:

5.6.1. Incumplimiento de estos Términos o de la Ley aplicable;

5.6.2. Falsa representación de identidad o calificaciones;

5.6.3. Actividad fraudulenta o abusiva sospechada;

5.6.4. Inactividad por un período prolongado.

6. CALIFICACIONES Y OBLIGACIONES DE LOS TERAPEUTAS

6.1. Todos los Profesionales que presten servicios a través de la Plataforma deben ser profesionales registrados, capacitados y con experiencia, ya sea como consejeros, psicólogos, trabajadores sociales o Profesionales. Cada Profesional debe poseer un título académico relevante en su campo, contar con un mínimo de tres a cinco (3-5) años de experiencia profesional y estar debidamente cualificado y acreditado por su organización profesional correspondiente, habiendo completado exitosamente la educación, los exámenes, la formación y la práctica supervisada requeridos, según aplique. Sin embargo, los Profesionales que brinden servicios a través de la Plataforma no están obligados a estar licenciados o autorizados bajo la licencia médica de EE.UU.

6.2. Para mayor claridad, los Profesionales listados en esta Plataforma y en cualquier sitio web o aplicación afiliada se identifican por sus títulos profesionales y credenciales.

6.3. Descargo de responsabilidad sobre credenciales y calificaciones

6.3.1. La Plataforma facilita el acceso a profesionales del soporte emocional de diversas jurisdicciones en todo el mundo. Aunque todos los Profesionales deben presentar documentación que demuestre la licencia, certificación, educación y experiencia clínica adecuada conforme a las leyes y regulaciones de sus respectivos países o estados, la Plataforma no verifica de manera independiente la exactitud, autenticidad o estado actual de dichas credenciales.

6.3.2. Se recomienda a los Clientes ejercer su propia discreción y realizar la debida diligencia necesaria antes de iniciar cualquier relación con un profesional. La Plataforma no asume responsabilidad por la validación de las calificaciones, licencias o estado profesional de ningún Profesional y no será responsable por ninguna representación errónea, inexactitud o incumplimiento en este sentido. Al usar la Plataforma, los Clientes reconocen y aceptan que son los únicos responsables de evaluar la idoneidad y credenciales de cualquier Profesional con el que decidan interactuar.

6.3.3. Aunque CrossBorders confía en que los Profesionales auto-certifiquen sus licencias y calificaciones, la Plataforma puede realizar verificaciones periódicas según sea necesario. Los Profesionales son los únicos responsables de mantener credenciales válidas y cumplir con los estándares legales y éticos aplicables.

7. SERVICIOS DEL TERAPEUTA Y ALCANCE

7.1. Relación de proveedor independiente

7.1.1. Todos los Profesionales que ofrecen servicios a través de la Plataforma operan como profesionales independientes. No son empleados, agentes ni representantes de la Compañía en ninguna capacidad.

7.1.2. La Plataforma funciona únicamente como un intermediario tecnológico, facilitando la comunicación e interacción entre Clientes y Profesionales calificados.

7.1.3. La Plataforma no proporciona servicios de salud mental, terapia ni consejería, y no es un proveedor de atención médica bajo ninguna Ley o regulación aplicable.

7.2. Responsabilidad de los servicios del Profesional

7.2.1. Cada Profesional es el único responsable del contenido, la conducta y la calidad de los servicios que presta a través de la Plataforma.

7.2.2. En caso de que los servicios de un Profesional en particular no satisfagan las necesidades o expectativas del Cliente, este podrá interrumpir la sesión y solicitar ser emparejado con otro Profesional disponible en la Plataforma.

7.3. Limitaciones de los servicios del Profesional

7.3.1. Aunque buscamos hacer que los servicios de soporte emocional de alta calidad sean accesibles, los Clientes reconocen y aceptan que la sesiones brindada a través de la Plataforma puede no ser adecuada para todas las personas o situaciones.

7.3.2. Estos servicios no sustituyen la terapia presencial cuando se requiere supervisión o intervención clínica directa.

7.3.3. Los Profesionales que usan la Plataforma no están autorizados para recetar medicamentos y no participarán en actividades que requieran una licencia médica de EE.UU.

7.3.4. La Plataforma no es adecuada para tratar condiciones de salud mental que puedan involucrar:

7.3.4.1. Abstinencia activa de sustancias
7.3.4.2. Trastornos psiquiátricos graves que requieran hospitalización
7.3.4.3. Trastornos alimenticios, incluida pero no limitada a la anorexia nerviosa
7.3.4.4. Situaciones en las que una corte requiera un diagnóstico clínico

8. DISPONIBILIDAD DE TERAPEUTAS Y RESTRICCIONES DE LICENCIA

8.1. Aunque la Plataforma cuenta con una amplia red de Profesionales con licencia, la disponibilidad puede ser limitada debido a factores que incluyen, entre otros, leyes de licenciamiento regionales, restricciones jurisdiccionales, horarios de Profesionales y la ubicación del usuario.

8.2. No hay garantía de que un Profesional específico, o cualquier Profesional, esté disponible para emparejar con Clientes en un momento dado o durante una duración específica.

8.3. Si un Profesional con el que un Cliente está emparejado deja de prestar servicios a través de la Plataforma, el Cliente recibirá una notificación por correo electrónico y podrá optar por conectarse con otro Profesional disponible.

9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

9.1. CB Connecta no es un proveedor de atención médica y no se dedica a la práctica de la medicina, la psicología, la psicoterapia, el asesoramiento u otra profesión clínica con licencia. La Plataforma es un intermediario tecnológico que facilita conexiones entre Clientes y Profesionalesdel soporte emocional independientes. CrossBorders no emplea ni supervisa a los Profesionales y no participa en ninguna toma de decisiones entre los Clientes y los Profesionales.

9.2. La Plataforma no evalúa, supervisa, respalda, examina ni garantiza las credenciales, el estado de licencia, la competencia clínica ni los resultados terapéuticos de ningún Profesional. Todos los servicios de soporte emocional son prestados únicamente por el Profesional independiente, quien asume la responsabilidad exclusiva de la calidad, el contenido y los resultados de dichos servicios.

9.3. Actualmente, CrossBorders no ofrece ni admite herramientas de diagnóstico, comprobadores de síntomas o evaluaciones clínicas basadas en IA. En el futuro, dichas funcionalidades podrían introducirse únicamente como herramientas informativas para ayudar a los Profesionales a interpretar datos reportados por los Clientes. Sin embargo, todas las decisiones clínicas seguirán siendo responsabilidad total del Profesional independiente, y CrossBorders no participará en diagnósticos, planificación de tratamientos ni juicios clínicos.

9.4. CrossBorders no proporciona diagnósticos clínicos, evaluaciones psicológicas, registros de terapia, instrucciones de prescripción, documentación de salud mental ni planes de tratamiento, y no puede ayudar con requisitos de documentación legal, institucional, de seguros o gubernamental, incluyendo, entre otros, reclamaciones por discapacidad, órdenes judiciales, evaluaciones de aptitud para el trabajo o cartas de adaptación. Cualquier documentación de este tipo debe ser gestionada directamente con el Profesional y queda sujeta a su criterio, leyes de licencia y juicio profesional.

9.5. Al usar la Plataforma, los Clientes reconocen y aceptan que:

9.5.1. CrossBorders no verifica la exactitud o integridad de la información clínica intercambiada entre el Cliente y el Profesional;

9.5.2. CrossBorders no será responsable de ninguna lesión, pérdida, reclamo o daño que surja de o esté relacionado con el uso de los servicios terapéuticos facilitados en la Plataforma;

9.5.3. La Plataforma no es adecuada para servicios de emergencia y no debe usarse en situaciones de crisis que requieran intervención clínica inmediata, hospitalización o cuidados intensivos.

9.6. Si está experimentando una crisis de salud o corre peligro inmediato de salud o vida, debe contactar a los servicios de emergencia locales o acudir a la sala de emergencias más cercana. La Plataforma no ofrece apoyo en crisis ni servicios de respuesta de emergencia. Si un Cliente decide usar la Plataforma durante una crisis de salud o peligro de vida, a pesar de esta advertencia, lo hace bajo su propio riesgo y CrossBorders no es responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio.

10. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

10.1. Al registrarse y usar la Plataforma, los Clientes aceptan las siguientes responsabilidades y obligaciones:

10.1.1. Proporcionar información completa, veraz y precisa durante el registro de la cuenta y en todo momento al usar la Plataforma. Los Clientes son responsables de actualizar su información de cuenta para mantenerla actualizada.

10.1.2. Los Clientes reconocen y aceptan que es su responsabilidad exclusiva:

10.1.2.1. Evaluar las credenciales, calificaciones y idoneidad de cualquier Profesional antes de iniciar o continuar los servicios;
10.1.2.2. Verificar, si lo desean, el estado de licencia o registro de un Profesional con la autoridad regulatoria correspondiente en la jurisdicción del Profesional;
10.1.2.3. Determinar si los servicios ofrecidos a través de la Plataforma son apropiados para sus necesidades.

10.1.3. Los Clientes acuerdan usar la Plataforma y relacionarse con los Profesionales únicamente para apoyo recibi apoyo emocional, legítimo y no urgente. Los Clientes no deberán:

10.1.3.1. Usar la Plataforma para intervención en crisis, tratamiento de emergencia o condiciones de salud mental urgentes que requieran hospitalización o cuidados intensivos;
10.1.3.2. Hostigar, amenazar, abusar o comportarse de manera inapropiada con cualquier Profesional u otro Usuario de la Plataforma;
10.1.3.3. Falsificar su identidad, historial médico o intención al buscar servicios.

10.1.4. Los Clientes son responsables de todas las tarifas aplicables asociadas con su uso de la Plataforma, incluidas las tarifas de servicio, pagos de sesiones y cualquier cargo conforme a los Términos de Uso de CrossBorders. Los Clientes aceptan realizar pagos puntuales a través de los métodos autorizados por la Plataforma.

11. TARIFAS Y CANCELACIONES

11.1. Tarifas de servicio cobradas a los Clientes

11.1.1. Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, se cobrará a los Clientes una tarifa de servicio de la Plataforma, que cubre el uso de la infraestructura tecnológica, el sistema de programación y las herramientas de pago. Esta tarifa no es reembolsable, salvo que se indique lo contrario, y se informará a los Clientes en el momento de la reserva.

11.1.2. Una vez completado el pago, el cargo se procesará de inmediato. Tenga en cuenta que puede tardar un tiempo en emparejarse con un Profesional, según la disponibilidad y la idoneidad.

11.2. Suscripciones y servicios premium:

11.2.1. CrossBorders puede, a su discreción, introducir modelos de suscripción o características de listado premium para Profesionales. Esto puede incluir mayor visibilidad de perfil, apoyo de marketing, paneles de análisis o acceso a segmentos de Clientes exclusivos. La participación en dichos servicios será voluntaria y estará sujeta a Términos separados, con precios divulgados al momento de la inscripción.

11.3. Período de desistimiento:

11.3.1. Si usted reside en un país donde las leyes de consumo le otorgan el derecho de desistir de acuerdos de servicios digitales dentro de un período específico (por ejemplo, 14 días), tales derechos se respetarán de acuerdo con la legislación local. Para solicitar la cancelación y el reembolso durante el período de desistimiento, es posible que deba presentar un formulario de desistimiento simple.

11.4. Sesiones perdidas y cancelaciones:

11.4.1. Para garantizar una experiencia óptima para todas las partes, las cancelaciones dentro de las 24 horas previas a una sesión programada o las sesiones perdidas pueden generar un cargo por ocurrencia. Las cancelaciones oportunas permiten a los Profesionales gestionar mejor su disponibilidad y ofrecer servicios a otros en necesidad.

11.5. Cuenta en depósito en garantía:

11.5.1. Para promover la transparencia y generar confianza entre Clientes y Profesionales, CrossBorders emplea un sistema de pago en depósito en garantía seguro. Cuando un Cliente confirma la reserva de una sesión, el monto correspondiente se mantiene en depósito en garantía. Estos fondos no se entregan de inmediato al Profesional.

11.5.2. El pago solo se libera una vez que tanto el Cliente como el Profesional reconocen que la sesión ha tenido lugar y confirman que el servicio se prestó satisfactoriamente. Las tarifas de servicio de la Plataforma, si las hubiera, se deducirán antes de la entrega.

11.5.3. En caso de que el Cliente o el Profesional plantee una inquietud sobre la sesión, la entrega de fondos se suspenderá hasta que se resuelva. Este proceso garantiza que todas las transacciones se manejen con equidad, responsabilidad e integridad.

11.6. Autorización de pago:

11.6.1. Todos los pagos se procesarán a través de proveedores de pago terceros autorizados. Clientes y Profesionales aceptan cumplir con los Términos de dichos proveedores. Las tarifas se cobrarán y desembolsarán en la moneda seleccionada al crear la cuenta, sujetas a cualquier cargo de conversión aplicado por la pasarela de pago o la institución financiera del Usuario.

11.7. Disputas de pago:

11.7.1. Si tiene problemas o disputas relacionadas con un pago o transacción, acepta contactar a CrossBorders o al procesador de pagos tercero correspondiente de inmediato. CrossBorders hará esfuerzos razonables para ayudar a resolver disputas de pago, pero la responsabilidad última recae en el procesador tercero.

11.8. Impuestos:

11.8.1. Cada Usuario de la Plataforma es responsable de determinar y cumplir las obligaciones fiscales derivadas de pagos recibidos o realizados a través de CrossBorders. La Plataforma no retiene ni remite impuestos en nombre de los Usuarios a menos que la ley lo exija. CrossBorders recomienda encarecidamente a los usuarios consultar a sus asesores fiscales.

11.9. Incumplimiento de pago:

11.9.1. Si un pago no se procesa con éxito o si alguna cuenta tiene cargos pendientes, CrossBorders se reserva el derecho de suspender o terminar todo acceso a la Plataforma hasta que se complete el pago. CrossBorders también puede emprender acciones de cobro por saldos impagos.

11.10. Revisiones de la política de tarifas

11.10.1. CrossBorders se reserva el derecho de revisar sus tarifas, estructuras de comisión o modelos de servicio en cualquier momento. Cualquier revisión se comunicará con anticipación mediante notificación electrónica, y el uso continuado de la Plataforma constituirá aceptación de los Términos revisados.

11.11. Exención de responsabilidad financiera

11.11.1. CrossBorders no es un agente de depósito en garantía o fiduciario con licencia, y el proceso de depósito en garantía descrito aquí es un arreglo facilitado proporcionado únicamente por conveniencia del usuario y por integridad operativa. Todos los fondos son procesados y mantenidos por procesadores de pago terceros independientes y compatibles con PCI. CrossBorders no asume responsabilidad fiduciaria por los fondos en depósito y no será responsable de demoras técnicas, fallos de la pasarela de pago o interrupciones de servicios de terceros.

11.11.2. Al usar la Plataforma, usted reconoce y acepta los Términos de este proceso de depósito en garantía, incluido el rol de CrossBorders como facilitador, no como institución financiera o agente de depósito con licencia.

11.11.3. Todos los pagos y acuerdos financieros se celebran de forma independiente entre Clientes y Profesionales, y CrossBorders no asume responsabilidad por la calidad de los servicios prestados ni por disputas sobre pagos.

12. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS

12.1. En CB Connecta, la privacidad, seguridad y confidencialidad de su información personal son valores fundamentales de nuestra Plataforma. Entendemos la naturaleza sensible del apoyo emocional y reconocemos la confianza que deposita en nosotros al elegir interactuar con nuestra Plataforma. Esa confianza la tomamos muy en serio.

12.2. Para ello, estamos plenamente comprometidos a implementar salvaguardas administrativas, técnicas y físicas sólidas para garantizar que toda la información que comparte con nosotros permanezca segura y protegida contra accesos no autorizados, divulgación o uso indebido. Ya sea que esté buscando servicios de Profesional, participando en evaluaciones o simplemente navegando por nuestra Plataforma, puede estar seguro de que sus datos personales se tratan con el más alto nivel de cuidado y discreción.

12.3. Animamos a todos los Usuarios a leer nuestra Política de Privacidad completa, que describe en detalle cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información. Este documento también explica sus derechos con respecto a sus datos y cómo puede ejercerlos. La Política de Privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) forma parte esencial de nuestro compromiso con la transparencia y la responsabilidad en todos los aspectos de nuestras operaciones.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. CB Connecta no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma, incluso si CB Connecta ha sido avisado de la posibilidad de tales daños.

13.2. La Plataforma no proporciona asesoramiento médico, psicológico o terapéutico. Los Clientes reconocen y aceptan que cualquier asesoramiento o guía recibida de un Profesional es responsabilidad exclusiva del Profesional, y que la Plataforma no es responsable de ninguna acción, decisión o resultado derivado de los servicios prestados.

13.3. Aunque CB Connecta se esfuerza por garantizar que la información proporcionada en la Plataforma sea precisa y esté actualizada, no garantiza la integridad, exactitud o fiabilidad de ningún contenido o servicio. La Plataforma no se hace responsable de errores, omisiones o inexactitudes en la información o servicios proporcionados.

13.4. CB Connecta no garantiza que la Plataforma esté disponible en todo momento, ni que el acceso sea ininterrumpido o libre de defectos. La Plataforma renuncia a cualquier responsabilidad por tiempo de inactividad, pérdida de datos o problemas técnicos, incluidos, entre otros, fallos de servidor, interrupciones de red o errores causados por proveedores terceros.

13.5. Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de CB Connecta por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude u otra responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar.

14. INDEMNIZACIÓN

14.1. Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a CB Connecta, sus afiliados, directivos, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios (colectivamente, las “Partes Indemnizadas”) de y contra cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con:

14.1.1. Su uso o mal uso de la Plataforma, incluidas interacciones con Profesionales;

14.1.2. Su incumplimiento o presunto incumplimiento de estos Términos, incluidas las representaciones, garantías u obligaciones aquí establecidas;

14.1.3. Su violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o leyes de privacidad;

14.1.4. Cualquier contenido que envíe, cargue o ponga a disposición a través de la Plataforma, incluidos, entre otros, contenido difamatorio, obsceno o ilegal; o

14.1.5. Cualquier reclamo derivado de sus interacciones con otros usuarios, Profesionales o proveedores de servicios terceros accesibles a través de la Plataforma.

14.2. En caso de cualquier reclamo, acción, demanda o procedimiento para el que se solicite indemnización en virtud de esta cláusula, CB Connecta le notificará por escrito de inmediato. Usted cooperará con las Partes Indemnizadas en la defensa de dichos reclamos a su cargo. Las Partes Indemnizadas podrán, a su discreción, asumir el control de la defensa y el arreglo de cualquier reclamo, y usted no deberá resolver ningún reclamo sin el consentimiento previo por escrito de las Partes Indemnizadas.

14.3. Además, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CB Connecta de cualquier reclamo derivado de contenido o servicios de terceros accesibles a través de la Plataforma, incluidos, entre otros, interacciones con Profesionales o proveedores de servicios terceros.

14.4. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación o expiración de estos Términos, a su cese de uso de la Plataforma o a cualquier otro acuerdo con CB Connecta.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1. Propiedad de la Propiedad Intelectual

15.1.1. Todo el contenido, características, funcionalidades y materiales disponibles a través de la Plataforma CrossBorders, incluidos pero no limitados a texto registrado o no registrado, gráficos, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, iconos, software, imágenes, audio, video, interfaces de usuario, así como el diseño, la selección, las bases de datos y cualquier otro material o componente creado, desarrollado o utilizado en relación con la Plataforma (colectivamente, “Propiedad Intelectual”), son propiedad exclusiva de CrossBorders o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos quedan reservados por CrossBorders y sus licenciantes.

15.2. Licencia para Usar la Plataforma

15.2.1. Sujeto a su cumplimiento con estos Términos, CrossBorders le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, sin derecho a sublicenciar y revocable para acceder y usar la Plataforma únicamente para su uso personal y no comercial. Esta licencia no incluye ningún derecho a:

15.2.2. Reproducir, distribuir, ejecutar o mostrar públicamente, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas o explotar de otro modo cualquier parte de la Plataforma o su Contenido;

15.2.3. Ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma o su código subyacente;

15.2.4. Eliminar o alterar cualquier aviso o descargo de responsabilidad de propiedad.

15.3. Contenido del Usuario

15.3.1. Usted puede tener la oportunidad de enviar, publicar, cargar o proporcionar contenido a través de la Plataforma, incluidas reseñas, mensajes o información de perfil (“Contenido del Usuario”). Al enviar dicho contenido, usted:

15.3.1.1. Otorga a CrossBorders una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir y mostrar dicho Contenido del Usuario con el fin de operar y mejorar la Plataforma;
15.3.1.2. Declara y garantiza que tiene el derecho legal de enviar dicho contenido y que no infringe ni viola los derechos de Propiedad Intelectual u otros derechos de terceros.

15.3.2. CrossBorders no reclama la propiedad de su Contenido del Usuario, y usted sigue siendo el único responsable de cualquier contenido que proporcione.

15.4. Violación de la Propiedad Intelectual

15.4.1. Cualquier uso, copia, redistribución o publicación no autorizada de cualquier parte de la Plataforma o su Contenido está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta, además de responsabilidad civil y penal conforme a la ley aplicable.

16. CONFIDENCIALIDAD

16.1. Información Confidencial: Durante el uso de la Plataforma CrossBorders, puede tener acceso a cierta información de naturaleza confidencial, incluidos pero no limitados a datos personales, información médica, comunicaciones entre Clientes y Profesionales e información empresarial propietaria (colectivamente, “Información Confidencial”). Usted acepta mantener la confidencialidad de dicha información y no divulgarla ni compartirla con terceros sin el consentimiento previo por escrito, salvo que lo exija la ley o de acuerdo con estos Términos.

16.2. Exclusiones de la Confidencialidad: Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula no se aplican a la información que:

16.2.1. Sea o se convierta en información de dominio público sin culpa del Usuario.

16.2.2. Estuviera en posesión del Usuario antes de su divulgación por parte de la Compañía.

16.2.3. Sea desarrollada independientemente por el Usuario sin referencia ni dependencia de la Información Confidencial.

16.2.4. Sea divulgada con el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

16.2.5. Deba ser divulgada conforme a la ley, regulación o proceso legal, siempre que la parte receptora notifique prontamente a la parte divulgadora sobre dicho requisito y coopere en cualquier esfuerzo por limitar o impugnar la divulgación.

16.3. Confidencialidad entre Cliente y Profesional

16.3.1. Todas las comunicaciones entre Clientes y Profesionales realizadas a través de la Plataforma son privadas y confidenciales, sujetas a las obligaciones profesionales y éticas aplicables al Profesional según sus regulaciones de licencia y la ley vigente.

16.3.2. Los Profesionales son responsables de mantener la confidencialidad de la información divulgada por los Clientes durante las sesiones, de conformidad con las leyes y normas profesionales que rigen su práctica, incluidas las leyes de privacidad, telemedicina y soporte emocional aplicables en su jurisdicción.

16.3.3. CrossBorders no supervisa ni accede a las sesiones o comunicaciones entre Clientes y Profesionales. CrossBorders no tiene acceso técnico al contenido de ninguna sesión. Todas las sesiones se realizan mediante comunicación de igual a igual y permanecen exclusivamente dentro del canal de comunicación. Todo lo discutido con respecto a cualquier Información de Salud Protegida (PHI) sigue siendo estrictamente entre el Profesional y el Cliente, garantizando completa confidencialidad y privacidad.

16.4. CrossBorders se compromete a proteger la confidencialidad de la Información de Identificación Personal (PII) y otros datos sensibles compartidos por los Usuarios durante el registro de la cuenta o el uso de la Plataforma. Todos los datos personales se procesan y almacenan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, incluidas la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), así como cualquier otra ley de protección de datos aplicable.

16.5. CrossBorders tomará medidas razonables para proteger la confidencialidad de toda la información personal y sensible compartida a través de la Plataforma. Sin embargo, usted reconoce que ningún sistema es completamente seguro, y CrossBorders no puede garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Usted acepta asumir la responsabilidad de salvaguardar sus propios detalles de cuenta y cualquier Información Confidencial que acceda o comparta a través de la Plataforma.

16.6. Cualquier violación de la confidencialidad, ya sea por usted o por un tercero que acceda a su cuenta, puede resultar en la terminación inmediata del acceso a la Plataforma y posibles acciones legales. CrossBorders se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas para proteger sus intereses y garantizar el cumplimiento de las obligaciones de privacidad y confidencialidad.

17. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

17.1. CrossBorders proporciona la Plataforma “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni representaciones, expresas o implícitas. CrossBorders no garantiza la exactitud, integridad, fiabilidad o disponibilidad de la Plataforma o de su contenido. No garantizamos que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o componentes dañinos como virus.

17.2. CrossBorders no controla ni respalda ningún contenido, opinión o comunicación entre Clientes y Profesionales. CrossBorders no brinda asesoramiento médico, terapéutico o profesional, y la Plataforma tiene únicamente la finalidad de facilitar conexiones entre Clientes y Profesionales. Los Profesionales son profesionales independientes, y CrossBorders no es responsable de la calidad, exactitud o resultados de sus servicios. Se recomienda a los Usuarios verificar las credenciales de los Profesionales y utilizar la Plataforma bajo su propio riesgo.

17.3. En la máxima medida permitida por la ley, CrossBorders renuncia a toda responsabilidad por daños, pérdidas o lesiones que surjan de su uso de la Plataforma, incluidos daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

18. FUERZA MAYOR

18.1. CB Connecta no será responsable de ningún retraso, interrupción o fallo en la prestación de su Plataforma causado por eventos fuera de su control razonable. Dichos eventos pueden incluir, entre otros, desastres naturales como terremotos, inundaciones o tormentas; crisis de salud pública, incluidas epidemias o pandemias; actos de guerra, terrorismo, disturbios civiles o sabotaje; ciberataques, fallos técnicos o interrupciones del servicio de Internet; y cualquier cambio en leyes, regulaciones o acciones gubernamentales que dificulten la prestación de servicios. En caso de tales eventos de fuerza mayor, la Plataforma hará esfuerzos comercialmente razonables para restaurar y mantener las operaciones lo antes posible. Sin embargo, CrossBorders renuncia a cualquier responsabilidad por retrasos, interrupciones o indisponibilidad de la Plataforma derivados de estas circunstancias.

19. TERMINACIÓN

19.1. Derecho a Terminar o Suspender el Acceso: CrossBorders se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o terminar su acceso a la Plataforma, temporal o permanentemente, si incumple estos Términos o participa en actividades ilícitas. Esto incluye, entre otros, violar cualquiera de las actividades prohibidas en estos Términos, realizar conductas fraudulentas, falsear su identidad o credenciales, o usar la Plataforma de manera perjudicial para CrossBorders, otros Usuarios o terceros.

19.2. Motivos de Terminación: Su acceso a la Plataforma puede terminarse por diversas razones, incluidas, entre otras:

19.2.1. Incumplimiento de estos Términos o de cualquier otra política aplicable a la Plataforma.

19.2.2. Participar en actividades ilegales o fraudulentas mientras utiliza la Plataforma.

19.2.3. No cumplir con leyes o regulaciones aplicables.

19.2.4. Proporcionar información falsa, engañosa o inexacta durante el registro o uso de la cuenta.

19.2.5. Participar en actividades que perturben las operaciones de la Plataforma o la experiencia de otros Usuarios.

19.2.6. CrossBorders también podrá terminar o suspender su acceso si considera razonablemente que sus acciones son perjudiciales para la integridad, seguridad o funcionamiento de la Plataforma.

19.3. Efecto de la Terminación:

19.3.1. Tras la terminación de su cuenta o acceso a la Plataforma, ya no tendrá acceso a servicios ni contenido proporcionado por CrossBorders. Cualquier dato, contenido o información asociado a su cuenta será eliminado permanentemente y perderá todos los derechos de uso de la Plataforma.

19.3.2. CrossBorders podrá, a su discreción, conservar ciertos datos por razones legales u operativas, como registros de facturación o datos exigidos por la ley.

19.4. No hay reembolsos: En caso de terminación, usted podría no tener derecho al reembolso de tarifas abonadas, salvo que la ley lo exija o se especifique en una política de reembolso aplicable.

19.5. Supervivencia de las Disposiciones: Tras la terminación, ciertas disposiciones de estos Términos continuarán vigentes, incluidas, entre otras:

19.5.1. Indemnización

19.5.2. Derechos de Propiedad Intelectual

19.5.3. Limitación de Responsabilidad

19.5.4. Ley Aplicable

19.6. Derecho a Revocar la Terminación: CrossBorders podrá, a su entera discreción, restablecer o reactivar su cuenta si se resuelve la causa de la terminación o si se determina que la suspensión fue injustificada. Sin embargo, esto no constituye una obligación, y la reactivación estará a criterio de CrossBorders.

20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

20.1. Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa, reclamo o acción legal que surja de o esté relacionada con estos Términos de Uso o los servicios proporcionados por CrossBorders estará sujeta exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales ubicados en Luisiana, y usted consiente la jurisdicción personal y el lugar de dichos tribunales.

21. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

21.1. Negociación

21.1.1. En caso de disputa, controversia o reclamo surgido de o en relación con el uso de nuestra Plataforma, deberá intentar resolver la disputa de manera amistosa mediante negociaciones de buena fe dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la notificación de la misma.

21.2. Mediación

21.2.1. Si la disputa no se resuelve tras 30 (treinta) días, podrá intentar la mediación antes de iniciar procedimientos legales formales. La mediación se llevará a cabo de acuerdo con la Ley Federal de Arbitraje (FAA) y será facilitada por un mediador mutuamente acordado. El lugar de la mediación será Luisiana, Estados Unidos.

21.3. Arbitraje

21.3.1. Si la disputa no se resuelve mediante mediación en 30 (treinta) días, se remitirá a arbitraje conforme a la FAA. El arbitraje será conducido por un árbitro único nombrado de común acuerdo. Si no se acuerda un árbitro en 30 días, se designará según las reglas de la Asociación de Arbitraje de Estados Unidos (AAA). El lugar del arbitraje será Luisiana, Estados Unidos. El idioma del arbitraje será el inglés.

21.3.2. La laudo arbitral será definitivo y vinculante.

21.4. Jurisdicción

21.4.1. Sujeto a la cláusula de arbitraje anterior, cualquier disputa no resuelta mediante arbitraje estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Luisiana, Estados Unidos.

21.4.2. Los Usuarios renuncian a cualquier objeción de jurisdicción en relación con dichos procedimientos.

21.5. Supervivencia de la Cláusula de Resolución de Disputas

21.5.1. Esta Cláusula de Resolución de Disputas sobrevivirá a la terminación, expiración o suspensión de la cuenta de un usuario o al cese de servicios en la Plataforma.

22. MISCELÁNEOS

22.1. Acuerdo Completo: Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma y sustituyen todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones previos, ya sean escritos u orales, relacionados con el objeto del mismo.

22.2. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable se modificará en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable, reflejando lo más fielmente posible la intención original.

22.3. Renuncia: Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos de Uso se considerará una renuncia continuada de dicha disposición o de cualquier otra. Cualquier renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de CrossBorders.

22.4. Notificaciones: Todas las notificaciones o comunicaciones requeridas o permitidas bajo estos Términos de Uso deben ser por escrito y enviarse a los datos de contacto que usted proporcione. Las notificaciones dirigidas a usted se enviarán por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el registro, y las dirigidas a CrossBorders se enviarán a la dirección registrada especificada en los Términos de Uso o en la Plataforma.

22.5. Actualizaciones de los Términos: CrossBorders se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en la Plataforma y la fecha de vigencia de los Términos actualizados se indicará en la parte superior del documento. Al continuar accediendo o utilizando la Plataforma después de la publicación de dichos cambios, usted acepta los Términos revisados.

23. RECONOCIMIENTO

23.1. Al acceder y usar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos de Uso.

CONTÁCTENOS:

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos Términos de Uso o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

Email: info@cbconnecta.com
Teléfono de contacto: (318) 405-2064