POLÍTICA DE PRECIOS Y CANCELACIONES

Última actualización: Marzo 26, 2026

Bienvenido a CB Connecta ("CB Connecta", "Sitio Web", "Plataforma", "nosotros", "nuestro"). Esta Política de Precios y Cancelaciones explica cómo se gestionan los precios de las sesiones, las tarifas de la plataforma, las cancelaciones y los reembolsos cuando usted ("Usuario", "usted", "su", "Profesional" o "Cliente") accede o utiliza nuestra Plataforma.

Esta Política tiene como objetivo garantizar la transparencia, la equidad y la sostenibilidad de la Plataforma, protegiendo tanto a los Clientes como a los Profesionales.

Al reservar, ofrecer o impartir sesiones a través de la Plataforma, usted reconoce y acepta la estructura de precios, las tarifas y las normas de reembolso descritas en el presente documento.

1. FECHA DE VIGENCIA

1.1. Esta Política de Precios y Cancelaciones entra en vigor a partir de Marzo 26, 2026 y se aplica a todas las sesiones reservadas en o después de dicha fecha.

2. PRECIO MÍNIMO DE SESIÓN

2.1. Todas las sesiones ofrecidas por los Profesionales en la Plataforma deben tener un precio mínimo de USD 30 por sesión.

2.2. La Plataforma no permitirá que los Profesionales publiquen sesiones con un precio inferior a este umbral mínimo.

3. PRECIOS PARA CLIENTES Y TARIFAS DE LA PLATAFORMA

3.1. Los Clientes pagan el precio de la sesión establecido directamente por el Profesional.

3.2. Además del precio de la sesión del Profesional, CB Connecta cobra una tarifa de servicio de la plataforma del 5% para mantener y operar la Plataforma.

3.3. Antes de completar una reserva, los Clientes verán claramente:

3.3.1. El precio de la sesión del Profesional;
3.3.2. La tarifa de servicio de la plataforma;
3.3.3. El importe total a cobrar.

4. TARIFAS Y PAGOS A PROFESIONALES

4.1. Los Profesionales son libres de establecer sus propios precios de sesión, sujetos al requisito de precio mínimo descrito en la Sección 2.

4.2. CB Connecta cobra a los Profesionales una tarifa de mantenimiento de la plataforma del 20% por cada sesión completada.

4.3. Esta tarifa se utiliza para:

4.3.1. Infraestructura de servidores, alojamiento y seguridad;
4.3.2. Servicios de procesamiento de pagos e integraciones (incluyendo Paypal and Stripe);
4.3.3. Desarrollo, mantenimiento y estabilidad de la Plataforma;
4.3.4. Campañas de marketing optimizadas y dirigidas para atraer más Clientes.

4.4. Los Profesionales pueden ver un desglose detallado de las tarifas y de sus pagos netos dentro de la Plataforma y a través del proveedor de pagos conectado.

5. PROCESAMIENTO DE PAGOS

5.1. Actualmente, la Plataforma admite Paypal and Stripe como proveedores del procesamiento de pago.

5.2. Los Profesionales deben conectar una cuenta válida de Paypal o Stripe para recibir sus pagos.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

6.1 Cancelaciones Iniciadas por el Profesional

6.1.1. Si un Profesional cancela una sesión después de haber confirmado la reserva, el Cliente recibirá un reembolso completo del importe total pagado, incluidas todas las tarifas de la plataforma.

6.2 Cancelaciones Iniciadas por el Cliente

6.2.1. Si un Cliente cancela con más de 48 horas de antelación al inicio de la sesión, se emitirá un reembolso completo.

6.2.2. Si un Cliente cancela entre 24 y 48 horas antes del inicio de la sesión:

6.2.2.1. El Cliente recibe un reembolso del 50% del precio de la sesión del Profesional;
6.2.2.2. Dependiendo de la integración de pago, las tarifas de la plataforma pueden ser no reembolsables.

6.2.3. Si un Cliente cancela con menos de 24 horas de antelación al inicio de la sesión, no se emitirá ningún reembolso y la sesión será cobrada en su totalidad.

7. TARIFAS DE LA PLATAFORMA EN REEMBOLSOS PARCIALES

7.1. Para cualquier reembolso que no sea completo, CB Connecta retiene las tarifas de servicio de la plataforma correspondientes a la transacción original.

7.2. Como resultado, cuando un Cliente cancela entre 24 y 48 horas antes de la sesión, el Profesional podría recibir menos del 50% del precio de la sesión que estableció, según la integración de pago configurada y la deducción de las tarifas de la plataforma.

8. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

8.1. Todos los reembolsos se procesan a través del método de pago configurado por los usuarios.

8.2. Los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar según el proveedor de pago.

9. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

9.1. CB Connecta se reserva el derecho de actualizar esta Política de Precios y Cancelaciones periódicamente.

9.2. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de la Plataforma antes de entrar en vigor.

10. ACEPTACIÓN

10.1. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Precios y Cancelaciones.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad o cualquier aspecto de nuestros Servicios, no dude en contactarnos en:

Email: info@cbconnecta.com
Teléfono de contacto: (318) 405-2064